Huseierne
2025 - pågående
Hvordan skaper du medlemsverdi i hverdagen, ikke bare når behovet oppstår?
Huseierne er en landsdekkende forbrukerorganisasjon for boligeiere, med over 295 000 medlemmer i hele Norge. For å styrke medlemstilbudet og skape medlemsverdi i hverdagen, har Huseierne og Forte utviklet en tjeneste som skal hjelpe medlemmet til få oversikt over hvilke vedlikeholdsoppgaver som er viktigst for å ivareta medlemmets bolig (enebolig og småhus).
For Huseierne startet svaret med én innsikt: Opplevelsen av trygghet og kontroll er den viktigste driveren for medlemskap.
Utfordring
Stort behov. Lite oversikt. Vanskelig å prioritere.
Norske boliger blir eldre, og vedlikeholdsbehovet øker. Samtidig utsetter mange boligeiere nødvendige tiltak. Ikke fordi de ikke vil. Men fordi de ikke vet:
Hva som bør gjøres
Hva som haster
Hva som kan vente
Huseierne tilbyr byggteknisk rådgivning, men med økende etterspørsel og én til én dialog, var det behov for en mer skalerbar måte å levere verdi på.
Løsning
Fikse – utviklet sammen med Forte.
Forte er strategisk partner med Huseierne, og for Fikse er vi ansvarlige for design, frontend- og backendutvikling. Fikse er bygget på toppen av Huseiernes nye tjenesteplattform.
Fikse er en digital vedlikeholdstjeneste som hjelper medlemmene å ta bedre beslutninger om egen bolig.
Gjennom en enkel kartlegging får medlemmene:
Konkrete anbefalinger fra byggtekniske eksperter
Tydelig prioritering av vedlikeholdsoppgaver
Oversikt over hva som bør gjøres nå, og hva som kan planlegges for gjennomføring frem i tid
Kompleks rådgivning blir gjort tilgjengelig, forståelig og skalerbar. Fikse er ikke bare en tjeneste. Det er fundamentet for hvordan Huseierne skaper kontinuerlig verdi i medlemskapet.
Resultater
Sterk bruk. Høy gjennomføring. Tydelig verdi fra første møte.
Fikse treffer et konkret behov hos medlemmene:
Over 90 % fullfører når de først starter
Over 16 000 besøk på tjenesten
Over 32 % fullfører kartleggingen
Nesten 5 000 medlemmer har tatt tjenesten i bruk
Dette er ikke bare god bruk. Det er tydelige tegn på at tjenesten gir verdi fra første møte. Når det blir enklere å forstå hva som bør gjøres, og når, tar flere bedre beslutninger for egen bolig.
Fikse gjør rådgivning tilgjengelig for mange, ikke bare de som tar kontakt. Samtidig flytter det Huseierne fra å være en aktør man kontakter ved behov, til å bli en partner i medlemmenes hverdag.
Resultatet er et sterkere fundament for relevans, bruk og lojalitet over tid.
