MENYs Vorhersagesystem hilft der Lebensmitteleinzelhandelskette, die Anzahl der benötigten Mitarbeitenden zur Bearbeitung jeder Bestellung zu planen, wodurch Über- oder Unterbesetzung reduziert wird.
Herausforderung
Gemeinsam mit Forte wollte MENY die Logistik und den Betrieb im Zusammenhang mit der Auslieferung und Kommissionierung von Waren für die Kunden effizienter und optimaler gestalten.
MENY stand vor Herausforderungen bei der Kapazitätsplanung für die Online-Bestellabwicklung und Lieferoperationen. So hatten sie beispielsweise Schwierigkeiten, die erwartete Anzahl der Bestellungen vorherzusagen, was zu ineffizienter Ressourceneinteilung und häufig zu Über- oder Unterbesetzung führte.
Das Ziel war es, den größtmöglichen Wert aus historischen Daten zu schaffen und diese den Entscheidungsträgern mit Verantwortung für den operativen Betrieb zugänglich zu machen.
Lösung
Gemeinsam mit Forte hat MENY ein Vorhersagesystem auf Basis von maschinellem Lernen entwickelt, das die Anzahl der Bestellungen vorhersagt, indem es historische Daten, Kampagnen, Feiertage und andere relevante Faktoren analysiert. Das System nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Muster in der Bestellhistorie zu erkennen, und liefert genaue Prognosen, die das Operationsteam zur Planung von Kapazität und Personal – bis zu 20 Wochen im Voraus – verwendet.
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Der Vorhersagealgorithmus berücksichtigt historische Bestellungen, Feiertage und mehr.
Es wurde ein eigenes Dashboard in PowerBI entwickelt, in dem jeder Laden die Personalplanung entsprechend der vorhergesagten Nachfrage vornehmen kann.
Ergebnis
Das Ergebnis ist eine präzisere und effizientere Verteilung der Ressourcen, die Über- und Unterbesetzung reduziert, bessere Vorhersehbarkeit für Mitarbeitende und Drittanbieter bietet und eine optimale Bestellung der Fahrzeuge ermöglicht. Dies führt zu Kosteneinsparungen, höherer Betriebseffizienz und besserer Auslastung der Lieferkapazitäten.
Für die Kunden bedeutet dies mehr Flexibilität, höhere Liefergenauigkeit und ein nahtloseres Einkaufserlebnis, was wiederum zu höheren Umsätzen und stärkerer Kundenloyalität für MENY beiträgt.
"Das ist ein echter Gamechanger für uns, weil es Kosteneinsparungen, mehr Effizienz und bessere Kundenerlebnisse ermöglichen wird. Für unsere Kunden bedeutet das mehr Flexibilität und Effizienz, wenn sie Waren direkt nach Hause bestellen möchten."
Jørgen Normann-Larsen
Marketingleiter MENY
