Wykorzystanie danych dla lepszego UX – cyfrowa ścieżka użytkownika w Virke
Virke
2020 - i trwa
Wykorzystanie danych dla lepszego UX – cyfrowa ścieżka użytkownika w Virke
Virke to dobrze znana na rynku skandynawskim organizacja reprezentująca sektor handlu i usług, zrzeszająca ponad 25 000 firm członkowskich. Oferuje im wsparcie prawne, dostęp do branżowej sieci oraz możliwość wpływu na kształtowanie warunków działania na rynku. Aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby swoich członków – w sposób trafny, spersonalizowany i oparty na danych – Virke potrzebowało nowoczesnej, elastycznej platformy technologicznej.
Wyzwanie
Virke dążyło do dostarczania bardziej precyzyjnych analiz oraz doradztwa, jednak ograniczał ich dług technologiczny, brak spójnej struktury danych oraz rozproszone źródła informacji. Proces pozyskiwania danych był nie tylko czasochłonny, ale też mało efektywny i niewystarczająco szczegółowy, by wspierać kluczowe decyzje strategiczne.
Rozwiązanie
Dzięki nowej platformie Virke zyskało możliwość szybszego i bardziej efektywnego tworzenia oraz wdrażania cyfrowych usług. To kompleksowe rozwiązanie – Virke Innsikt – integruje dotychczasowe i nowe dane w jednym miejscu, oferując użytkownikom:
Pełny przegląd makrotrendów e-commerce oraz prognoz
Spersonalizowane informacje dostosowane do specyfiki branży
Comiesięczne raporty oparte na dynamicznym „szybkim indeksie”
To narzędzie pozwala Virke i jej użytkownikom w lepszym podejmowaniu strategicznych decyzji.
Korzyści
Virke otrzymało zastrzyk innowacyjności i dynamiki rozwoju usług, a nowa platforma znacząco podnosi jakość doświadczeń użytkowników oraz wzmacnia pozycję konkurencyjną firmy na rynku.
