MENYs prediksjonssystem hjelper dagligvarekjeden med å planlegge antall ansatte som trengs for å behandle hver ordre, noe som reduserer over- eller underbemanning.
MENYs prediksjonssystem hjelper dagligvarekjeden med å planlegge antall ansatte som trengs for å behandle hver ordre, noe som reduserer over- eller underbemanning.
Utfordring
Sammen med Forte ønsket MENY å effektivisere og optimalisere logistikk og drift knyttet til utkjøring og plukk av varer til kundene.
MENY sto overfor utfordringer med kapasitetsplanleggingen for sin online ordrebehandling og leveringsoperasjoner. De hadde for eksempel vanskeligheter med å forutse det forventede antallet bestillinger, som resulterte i ineffektiv ressursallokering og hyppig over- eller underbemanning.
Målet var å skape mest mulig verdi av historiske data og tilgjengeliggjøre denne for beslutningstagere med ansvar for operasjonell drift.
Løsning
Sammen med Forte har MENY utviklet et prediksjonssystem basert på maskinlæring, som forutser antall bestillinger ved å analysere historiske data, kampanjer, høytider og andre relevante faktorer. Systemet bruker avanserte algoritmer for å identifisere mønstre i ordrehistorikken og gir nøyaktige prognoser som operasjonsteamet bruker til å planlegge kapasitet og bemanning – opptil 20 uker frem i tid.
I Meny appen kan du bestille dagligvarer levert hjem på døren
Et kritisk steg i utsjekkprosessen - velg hentevindu
Prediksjonsalgoritmen tar høyde for historiske ordre, helligdager m.m.
Det ble utviklet et eget dashboard i PowerBI der hver butikk kan planlegge bemanning i henhold til predikert etterspørsel
Resultater
Resultatet er en mer presis og effektiv fordeling av ressurser, som reduserer over- og underbemanning, gir bedre forutsigbarhet for ansatte og tredjepartsleverandører, og muliggjør optimal bestilling av kjøretøy. Dette gir kostnadsbesparelser, høyere driftseffektivitet og bedre utnyttelse av leveringskapasitet
For kundene betyr dette økt fleksibilitet, høyere leveringspresisjon og en mer sømløs handleopplevelse, som igjen bidrar til økt omsetning og sterkere kundelojalitet for MENY.
Dette er en gamechanger for oss fordi det vil kunne gi kostnadsbesparelser, økt effektivisering og bedre kundeopplevelser. For våre kunder betyr det mer fleksibilitet og effektivitet når de skal bestille varer hjem på døra.
Jørgen Normann-Larsen
Markedssjef MENY
