Workshop: Personalisering er en lagidrett

Hvordan kan vi gjøre personalisering mer konkret? Ikke som en visjon. Ikke som nok et AI-løfte. Men som noe et CRM-, marketing automation-, lojalitets- eller kundekommunikasjonsteam faktisk kan jobbe med.

Bli med på en praktisk workshop der vi tar i bruk Rasmus Houlinds Personalization Cards og Personalization Canvas, basert på rammeverket «The Bowtie of Personalization» fra hans anerkjente bok Hello $Firstname. Are Solberg fra Forte, med over 20 års erfaring med personaliseringsprosjekter, deler erfaring fra kundecase og hvordan rammeverket kan brukes.

Du får med deg et rammeverk som gjør det enklere å samle interessenter rundt en felles forståelse, samt en engasjerende og effektiv metode for å designe kundeopplevelser som skaper reell forretningsvekst.

I workshopen ser vi blant annet på:

• Hvilke kundesegmenter er viktigst?

• Hvilke budskap skaper faktisk verdi?

• Hvilke «sannhetens øyeblikk» bør vi handle på?

• Hvilket innhold og hvilke anbefalinger er nødvendige?

• Gjennom hvilke kanaler bør dette nå kunden?

Det er begrenset med plasser. Vi gir deg raskt beskjed om du har fått plass