Hva som skjedde med Kodak er muligens et tynnslitt eksempel, men likevel brennaktuelt. De fleste er godt kjent med Kodaks skjebne, men om du er en av de få som ikke kjenner historien, her er en kort oppsummering:

Kodak dominerte markedet for analog film, men undervurderte overgangen til digital fotografering. Det fikk katastrofale konsekvenser.

Kodak-øyeblikket (The Kodak Moment) var slagordet Kodak selv skapte på 1970-tallet og beskrev øyeblikket der man foreviget en fin hendelse i form av et fotografi. Ironisk nok er det ikke lenger selve øyeblikket som er interessant, men det Kodak ikke så komme: At de skulle bli skolebokeksempelet på manglende omstilling.

La oss tillate oss å gi begrepet en ny betydning: I denne nytolkningen kan Kodak-øyeblikket best beskrives som det stille sekundet når du forstår at det du har bygget hele forretningsmodellen din på, er i ferd med å bli irrelevant. Vår ydmyke spådom er at det nå skjer et slikt øyeblikk i netthandelen.

AI-agentenes inntog i netthandelen representerer dette øyeblikket. Det er den største teknologiske revolusjonen innen netthandel siden internett kom.

Rolf og Stian på netthandelsprisene 2026.

I mange år har netthandlere optimalisert for én ting: trafikk til nettbutikken. SEO. Betalt søk. Sosiale medier. Kampanjer. Alt har handlet om å vinne klikket. Men i 2026 starter ikke nødvendigvis kundereisen med et Google-søk, men i en samtale i de store språkmodellene som ChatGPT eller Google Gemini.

«Hva kan jeg hjelpe deg med?» er for mange nordmenn blitt det første de leser når de går på nett. Vi snakker selvsagt om ChatGPTs chattevindu. OpenAIs språkmodell er i skrivende stund verdens femte mest besøkte nettside, og for mange er dette blitt den nye startsiden på nettet.

Disse språkmodellene brukes ikke bare til samtaler, men i økende grad også til handel. Shopping i ChatGPT har allerede kommet til USA og UK, og det er god grunn til å tro at Ola og Kari Nordmann vil kunne shoppe direkte i chatvinduet innen kort tid.

Det betyr i praksis at kundene aldri besøker nettbutikken, scroller gjennom produktsortimentet, gjør grundig research på nett eller sammenligner priser i andre nettbutikker.

De spør en supersmart chatbot og får all informasjon de trenger for å gjøre et veloverveid kjøp. Når kundene i tillegg kan gjennomføre selve kjøpet i chatten og få det trygt levert hjem på døra, er nettbutikken slik vi kjenner den nærmest død.
Det blir en helt ny virkelighet for alle som «selger noe» på nett.

Når kunden spør «Hvor i Oslo kan jeg kjøpe et telt nå?», bryr ikke agenten seg om kampanjefilmen din, UX-designet på nettsiden eller de flotte produktbildene. Når AI-agenten gjør grovsorteringen for kunden, er kun følgende spørsmål relevante: Er produktet tilgjengelig? Finnes det i butikk? Er leveringstiden realistisk? Har aktøren høy rating?

ChatGPT bryr seg nemlig kun om data.

Og det er akkurat kontroll på data som vil bli avgjørende for at din nettbutikk skal bli valgt av chatbotten og dermed kundene.
En AI-agent velger ikke den peneste nettbutikken, men butikken den forstår best. Agenten henter produktinformasjon, priser og lagerstatus direkte fra nettbutikkens systemer. Den kan sammenligne alternativer, legge varer i handlekurv, gjennomføre betaling og bestille frakt, alt via integrasjoner.

Samtidig har infrastrukturen rundt netthandel blitt åpen. E-handelsplattformer, betalingsløsninger og logistikksystemer tilbyr API-er (spør ChatGPT) som gjør at andre systemer kan koble seg på og hente eller sende data automatisk. Det betyr at en AI-agent kan snakke direkte med butikkens systemer, uten å gå via nettsiden.

Når produktene dine er tilgjengelige som strukturerte data, og betaling og frakt kan håndteres maskin-til-maskin, flyttes handelen gradvis fra det synlige grensesnittet (nettbutikken) til den underliggende infrastrukturen (systemene som driver den).
I møte med dette nye Kodak-øyeblikket, er det særlig ett spørsmål alle netthandlere bør stille seg: Er systemene våre klare for at handelen skjer utenfor din egen nettside?

Agentisk handel endrer ikke hva vi selger, men hvor valget tas. Og akkurat nå flytter det valget seg inn i systemer som bare bryr seg om én ting:

Data.